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哪吒汽车隐私政策

合众新能源汽车有限公司及其关联公司(以下简称“哪吒汽车”、“我们”、“我们的”)明白个人信息及隐私对您的重要性,并将尽全力保障您的个人信息及隐私安全。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

我们将按照本政策的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。请您在向我们提交个人信息之前,阅读、了解本政策。一旦您开始使用我们的各项服务或是向我们提供您的个人数据信息,即表示您已充分理解并同意本政策。您并非必须向我们提供个人信息,但如果您选择不提供,我们可能无法为您提供相关产品或服务。

本政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息将由我们在补充政策中,或者在收集数据时提供的具体通知或政策中发布,请您留意您启用某项具体功能或使用某项具体产品或服务时的提示或通知。

通过阅读本政策,您可以了解到如下内容:

1.哪吒汽车会如何收集和使用您的个人信息

2.哪吒汽车会如何使用Cookie和同类技术

3.哪吒汽车如何存储您的个人信息

4.哪吒汽车如何管理您的个人信息

5.免责声明及拒绝提供信息的后果

6.本政策的更新

7.我们如何保护未成年人的个人信息

8.三方链接及其产品与服务

9.如何联系我们

1.我们会如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或其他方式记录的,能够单独使用或结合其他信息使用,识别特定自然人身份或者反应特定自然人活动情况的各种信息。

1.1收集和使用个人信息的目的

在您使用哪吒汽车APP及官网各项业务功能的过程中,我们需要收集您的一些信息,所有收集到的有关您的个人信息,将用于向您提供服务、优化我们的服务、保障您的账号安全以及符合国家法律法规及监管规定。若我们要将您的个人信息用于本政策未载明的用途,我们将事先征得您的同意。我们将会在哪吒汽车官网或APP提供的各项业务功能中出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.用于帮助您成为我们的用户:包括但不限于为完成创建哪吒汽车的账号,您需要提供您的手机号、用户名和密码。在创建账号、将账号与您的车辆关联的过程中,我们还将会把您与哪吒汽车签署的购车合同中所提供的身份证号、户籍地情况、性别、住址与您的账号进行关联。如果您主动补充向我们提供个人信息,我们将可以根据您的需要,为您呈现更多个性化的服务。这些信息包括您的性别、生日、常驻地、工作职位、公司、教育背景等,这根据您接受的具体服务不同可能会有所差异,请您留意您所使用具体功能的授权提示。但如果您不提供这些信息,也不会影响您使用我们服务的基本功能。

2.用于验证您的身份:包括根据您的基本信息验证您的身份、协助识别您的年龄,以便在您的同意下,确认您与车辆之间的关联。这需要您提供您的姓名、手机、身份证号、驾驶证号、车架号、车牌号。如果您不授权我们使用这些信息,我们无法在您与您的车辆之间建立关联。另外,在您同意后,你参与抽奖、竞赛或类似推广、营销活动,市场满意度调查时,我们可能会将你的基本信息用于管理此类活动。如您不想接受此类信息,你可以拒绝,也可以随时关闭或退订。

3.用于识别和验证您的设备安全:我们可能收集您的设备信息,包括设备型号、唯一设备标识符(如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息)、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。

4.用于保持与您的联系:包括但不限于根据您的需要回应您的询问和请求、进行服务回访、邀请您参加与我们的产品和服务相关的活动。如您不想接受此类信息,可以随时退订。

5.用于向您提供在线购车服务:当您在哪吒汽车官网或APP上进行在线订车时,我们会使用您在哪吒汽车官网或APP用户注册中收集到的姓名和电话号码信息,如果您没有进行过注册或不想使用我们收集的信息来进行在线订车,我们会重新收集您的姓名、手机号码。这些信息我们会提供给您选择的经销商,供经销商与您联系并确认订车信息。此外我们还会收集您的位置信息,根据这些信息,我们会为您推荐最近的经销商。

6.用于向您提供商品或服务信息展示的扩展功能:为向您提供更符合您和您车辆需求的信息,我们会收集您的姓名、手机号码、身份证照片、行驶证照片、车辆识别代号(VIN)、车辆信息,并根据您提供的信息向您展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您的推送信息,您可在设置中选择关闭。

7.用于帮助您完成订单以及查询订单信息:哪吒汽车APP平台订购具体商品及/或服务时,我们会收集您的收货人姓名、收货地址、收货联系人电话,同时该订单中会记录并显示您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额及订单状态。我们收集上述信息用来向您展示订单信息及帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户或售后服务。该信息还将便于您了解查询订单信息,并对订单信息进行管理。

8.用于向您提供我们的产品发布/服务升级/软件升级:向您发送与您购买的产品/服务相关的信息以及相关条款/条件/政策的变更,这些信息对您与我们的沟通至关重要。

9.用于向您提供售后服务:包括但不限于在您的车辆发生故障时记录故障详情以备核查故障原因、进行远程定位分析、发生事故时及时提供救援、车辆发生保险事故时的定损和核保。您可以根据自身的驾驶情况决定是否接受此类服务。

10.用于进行车辆管理和安全提示:定位并分析您的哪吒汽车产品的运行状况以确保可用性及安全性,发现并处理产品或服务的故障。在您同意后,向您发送与车辆管理、安全、维修、保养等相关信息。您可以根据自身的驾驶情况决定是否接受此类服务。

11.用于改善我们的服务:我们可能将信息用于了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化体验和个性化需求,例如在语言设定、位置设定、帮助服务和指示等方面对您的需求作出个性化的回应。

12.用于法律法规、法院裁决或其他法律程序或有权政府机关要求的用途。

13.其他目的:征得您同意的目的;出于帐户和网络安全的目的;帮助我们创建、开发、运作、提供和改进我们的产品、服务、内容、广告宣传,以及防丢失和反欺诈的目的。 我们仅在满足以下两个条件时,将您的数据用于预防、发现、调查反欺诈等目的:a.绝对有必要;b. 经评估,使用数据符合我们保护顾客合法利益的目的。

对于特定在线交易,我们可能还会通过公开的来源验证你提供的信息,实现您的请求,包括参加线上或线下的活动,或是应您的要求提供产品或服务的营销资料。

1.2对您设备的访问权限

基于上述目的的实现,可能需要在您的设备中向我们开启您的以下权限:位置权限(主要针对APP活动举行地的自动定位显示/车辆售后服务)、储存权限(用于车辆激活,用户信息编辑,小圈发布图片内容,图片保存)、电话权限(用于联系客服)、相机权限(用于在小圈发布图片内容)、车辆激活权限(用于车机二维码扫描)、录音权限(用于车辆激活)、麦克风权限(用于车辆激活)、通讯录权限(用于读取紧急联系人)、手机账户权限(用于读取紧急联系人)、应用列表权限(用于设备欺诈风险识别),以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。每一功能所需的具体访问权限,请参考上文对于这些功能的具体描述。我们仅收集具体描述中提及的个人信息所需要的相应类别的权限,不会超出功能所需而请求额外的权限。您可以在您的设备中通过“设置”(如:iOS系统中的“设置-隐私”及Android系统中的“设置-应用权限”)逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时开启或关闭。

请您注意,您自主选择开启这些权限时,即代表您明确同意授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,但也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

您同意您的个人信息仅限于合众新能源汽车有限公司、授权经销商、代理商、第三方服务提供商及合作伙伴为本公司产品的营销、调查、风控及统计目的使用。未经您的允许,以上数据使用方均不会透露给其它任何第三方。我们将适当地使用您的个人信息来实现我们的服务。例如,我们(或我们的关联公司、经销商、代理商等)将通过您的个人信息与您保持联系,邀约您参加各类试驾体验活动,并为您提供您订阅的相关资讯等。您的意愿将得到尊重,您可以随时通知我们,您不希望我们继续使用这些信息与您联系,或您希望取消某些资讯的订阅等。

1.3收集以上信息的方式包括:

1.在使用哪吒汽车官网或APP过程中:

您只有在注册成为我们的正式用户后,才可使用哪吒汽车APP上的某些服务或功能。例如为了方便我们向您提供包括上门试驾、安装充电桩等在内的更好的服务,您可能需要向我们提供您的个人信息,包括但不限于您的姓名、住址、电话、电子邮件、付款方式、订单地址等。这部分信息属于个人敏感信息,若您不提供,我们将无法为您安排一对一的上门试驾、充电桩安装服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

2.在购买哪吒汽车的产品或是在接受哪吒汽车为您提供服务过程中,包括:

您的姓名、住址、电话、电子邮件、付款方式、订单地址等,以便我们为您准确送达咨询和产品;您了解我们的产品、订车、购车过程中产生的信息,例如您参加我们的线上/线下活动时留下的信息、您的车辆订单情况,包括身份证号、户籍地址;您的车辆基本信息,例如您的车牌号、发动机号等车辆识别号码;以及包括您在进行问询时提供的信息,例如您输入的查询信息或您为了获得客服支持而提供的问题或信息。这部分信息属于个人敏感信息,若您不提供,不影响您使用我们提供的其他服务。

3.在使用哪吒汽车的产品或是在接受哪吒汽车为您提供服务过程中,包括:您的位置信息(用于向您推送常驻地的天气信息、推荐周边充电信息)、车辆识别码(用于故障定位、违章查询等)、车辆及零部件运行状况、车辆行驶状况(用于故障分析、紧急救助、保养提醒)、车辆行驶轨迹(用于故障分析、售后服务、常用路径规划、紧急救助)、车辆的路段数据、远端遥控服务的使用记录、辅助自动驾驶使用情况、车辆充电记录及相关信息、道路救援情况、维修情况、驾驶车辆过程中的操作情况、装卸载和使用应用程序的情况、系统升级情况、链接到车载应用平台的外部设备信息、链接到车载应用平台的外部存储设备信息及使用记录。

4.在法律允许的情况下,我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息,例如从公用或商用来源获取有关您的信息,包括第三方网络服务。我们也可能通过其他法律允许的方式收集有关您、您的哪吒产品或使用服务情况的其他信息,这些方式会在收集时特别向您说明,或者征得您的同意。

1.4处理个人信息

我们会且仅会在遵从适用法律要求的前提下,基于适当的合法性基础对您的数据予以处理,包括:

1.响应您的服务请求,处理您的个人信息;

2.基于您的同意及授权处理您的个人信息;

3.基于执行法律义务和遵守法律规定的处理您的个人信息

2.我们会如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。这些文件是由您的网络浏览器软件创建并存储在您硬盘或设备上的,以保存您当前正在查看的网站的相关信息。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样,即增强我们的信息渠道,改善用户体验,为您提供个性化的服务。借助于 Cookie帮助我们优化我们的网站以及您的访问体验。这类Cookies将一直保留在您的计算机或设备中,直至被您清除。例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着,用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie,那么在用户每一次打开网页时,该网站都会将其视为新访客。例如,如果您登录某个网站后转到另一个网页,该网站就不会识别出您,而您会被再次注销。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie,有关详情请参考AboutCookies.org。您也可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至哪吒汽车网站内容的点击URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。

网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

很多浏览器网络均设有Do Not Track功能,该功能可以向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track,那我们的所有网站都会尊重您的选择

3.我们如何存储您的个人信息

1.我们将依照法律法规的规定,将您的个人信息存储在一个受保护的安全环境中,公众无法访问这些信息。如果我们认为这些信息有助于我们更好地为您提供服务,在尊重您意愿的前提下,我们将会长久地保存下去。

2.如您的个人信息因内部管理需求,须转移至合众新能源汽车有限公司的关联公司,本公司将事先告知并经您同意后再进行传输及转移,并对传输及转移采取严格的保密措施。

4.您如何管理您的个人信息

1.访问、更正个人信息及撤回同意:您有权查看由您提交给我们的个人信息并且进行必要的更正,您还有权通过关闭相应业务功能的方式撤回同意,我们将尽最大努力尊重您的个人意愿,但是鉴于特定业务功能将需要您的信息或您授予的设备权限才能完成,当您撤回同意后,我们将无法继续为您提供对应的服务或功能,但不影响您正常使用其他的服务或功能,且您撤回同意的决定不会影响我们此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。关于访问、更正、撤回同意的请求,您可以通过本政策第九条提供的联系方式联系我们进行。

2.删除个人信息:根据现行法律法规及本政策的约定,当我们没有理由继续使用您的个人信息时,您有权通过本政策第九条提供的联系方式要求我们删除您的个人信息。我们将会根据您的请求进行相应评估,若满足相应规定,我们将会及时处理。

3.注销账户:您可以通过以下两种方式申请注销您的账户:

1)登录哪吒汽车APP,通过“我的-设置-注销账号”方式进行账户注销;

2)登录哪吒汽车APP,通过“我的-设置-APP问题反馈”提交账户注销申请;

3)联系哪吒汽车客服关怀中心(400-608-7777)与我们联络寻求帮助,协助您申请注销您的账户。

请您理解,注销账户是不可恢复的操作,在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供一切产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。

5.免责声明及拒绝提供信息的后果

1.您同意当发生以下情况时,本公司不需承担任何责任:

1)因用户不提供个人信息而导致产品或服务部分或全部功能无法正常使用,以及产品质量和使用体验无法优化和提升;

2)因用户主动将个人信息告知他人而导致信息泄漏和篡改;

3)任何由于计算机病毒侵入、黑客攻击、因政府管制而造成的暂时性或者永久性关闭、自然力量的损毁和无法预料的不可抗拒的毁灭性打击等影响而造成的个人资料丢失、泄露、篡改等其他行为。

2.使用哪吒汽车 APP服务某些功能的基础是您已经提供了个人相关信息。如您拒绝提供有关个人信息,将影响您使用哪吒汽车 APP的该等功能。

6.本政策的更新

本公司保留随时新增、修改及删除所提供之服务或本协议内容之权利,未来如有修改权利条款、积分点数规则、兑换商品内容等相关权益及规则,本公司仅将于哪吒汽车 APP上公告,不再另行通知,您不得因此而要求任何补偿或赔偿。您同意并继续使用哪吒汽车APP,即意味着您同意本政策(含更新版本)的内容。

7.我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是未满18周岁的未成年人,在使用我们的服务之前,您应当在您的父母或其他监护人的监护、指导下阅读并决定是否同意本政策,我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

8.第三方链接及其产品与服务

我们的网站、车载产品、应用市场、APP和智能服务中可能含有第三方网站、产品与服务的链接。我们的APP STORE也会上架第三方应用。您需要明白,我们对第三方并无控制权,该等链接仅为提高用户体验、便利用户而提供。我们同样也不对链接内容提供任何明示和暗示的保证;我们亦无法控制第三方的隐私或数据保护政策,此类第三方也不受到本政策的约束。在运行第三方产品或服务的过程中,可能会被要求提供个人信息,您应当了解此时收集信息的主体并非哪吒汽车。在向第三方提交您的个人信息前,请您仔细阅读并了解这些第三方的隐私政策

9.如何联系我们

如您对隐私政策有任何疑问,或需要投诉举报的,您可以随时通过我们的哪吒汽车客服关怀中心(400-608-7777)联系我们。